CLICK & COLLECT, COMPRA ONLINE Y RECOGE TU PEDIDO GRATIS
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PASOS A SEGUIR
PASO 1
Si el producto que quieres comprar tiene la opción Click&Collect lo verás indicado como un servicio destacado en el propio producto y también en el primer paso de compra con la opción ‘Recogida en almacén’ (Click & Collect).
PASO 2
Tienes a tu disposición 2 opciones de recogida Click&Collect, para que elijas la que mejor se adapte a ti:
Introduce tu código postal para comprobar los puntos disponibles, en todo momento verás la ubicación de recogida en el proceso de compra.
PASO 3
Te informaremos detalladamente por e-mail y SMS (si así lo prefieres) del estado de tu pedido y cuándo puedes ir a recogerlo al punto seleccionado.
PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)
Puedes elegir recogerlo totalmente GRATIS, en nuestro almacén de Barcelona, situado en Cornellá de Llobregat. Si el pedido está compuesto de productos de diferentes familias (una camisa y un DVD, por ejemplo, con diferentes tiempos de envío) los juntaremos en el punto de recogida Click&Collect para que no tengas que esperar al recibir tu producto y así evitarte posibles molestias, te avisaremos cuando tu pedido esté listo para recoger.
También puedes recoger tu pedido en otros puntos de recogida asociados introduciendo tu código postal en el proceso de compra por 3.95 euros.
Solo necesitas presentar tu DNI y el e-mail de recogida de pedido, que enviamos a la cuenta de correo que hayas seleccionado, para poder recoger tu compra.
Por supuesto, durante el proceso de compra puedes a notar en ‘Notas del pedido’ si el pedido lo recoges tú o autorizas a otra persona. Dicha persona deberá presentar su DNI y el e-mail de recogida de pedido para recibir la compra.
No, para devolver o cambiar el pedido debes realizarlo contactando con nuestro servicio de atención al cliente para que lo recojan en tu domicilio.
Si tienes alguna pregunta sobre el servicio de Click&Collect, escríbenos a clientes@tumejorrecuerdo.com
Regala esta experiencia para ti o otra persona, elige la fecha y hora para la cita, disponible en el calendario a continuación completa con tus datos la reserva para pagar si es necesario y programar la cita.
Cada compra y reserva es válido para las personas que se indican en la experiencia.
Deberás presentarte en el lugar el día y la hora concertadas.
Si tienes alguna pregunta sobre el servicio de Experiencias y Reservas online, escríbenos a clientes@tumejorrecuerdo.com
Los artículos señalados con este indicativo están disponibles en nuestros almacenes y serán entregados en el domicilio del cliente en un plazo aproximado de 48 horas.
Condiciones del servicio de Entrega en 48 horas:
- Todos los artículos del pedido deben incorporar este indicativo.
- Solo para pedidos que se entregan a domicilio en España peninsular (no se incluyen en este servicio los pedidos con recogida en nuestras oficinas Tu Mejor Recuerdo, ni los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).
- Están excluidos sábados, domingos y festivos así como todos los pedidos que se abonen con pago aplazado.
Si alguna circunstancia impidiese cumplir este plazo de entrega, desde Tu Mejor Recuerdo nos pondremos en contacto con el cliente para informarle y realizar el envío a la mayor brevedad.
Si deseas más información, envíanos un correo a clientes@tumejorrecuerdo.com
Los artículos señalados con este indicativo están disponibles en nuestros almacenes, y serán entregados en el domicilio del cliente en un plazo aproximado de 72 horas.
Condiciones del servicio de Entrega en 72 horas:
- Todos los artículos del pedido deben incorporar este indicativo.
- Solo para pedidos que se entregan a domicilio en España peninsular (no se incluyen en este servicio los pedidos con recogida en nuestras oficinas Tu Mejor Recuerdo, ni los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).
- Están excluidos sábados, domingos y festivos así como todos los pedidos que se abonen con pago aplazado.
Si alguna circunstancia impidiese cumplir este plazo de entrega, desde Tu Mejor Recuerdo nos pondremos en contacto con el cliente para informarle y realizar el envío a la mayor brevedad.
Si deseas más información, envíanos un correo a clientes@tumejorrecuerdo.com
Este el tiempo de preparación necesario hasta el envío del producto, debe sumarse al tiempo indicado de envío.
- Solo para pedidos que se entregan a domicilio en España peninsular (no se incluyen en este servicio los pedidos con recogida en nuestras oficinas Tu Mejor Recuerdo, ni los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).
- Están excluidos sábados, domingos y festivos así como todos los pedidos que se abonen con pago aplazado.
Si alguna circunstancia impidiese cumplir este plazo de preparación, desde Tu Mejor Recuerdo nos pondremos en contacto con el cliente para informarle y realizar el envío a la mayor brevedad.
Si deseas más información, envíanos un correo a clientes@tumejorrecuerdo.com
Seleccionando en cada producto la opción ‘Listo para Regalar’, tu pedido será mimado desde el primer paso. Envuelto cuidadosamente, este método incluye la factura de compra sin el importe en euros correspondiente, si deseas la factura original, deberás solicitarla por correo electrónico al departamento de Atención al cliente.
Podrás ver marcada esta opción en los productos disponibles. Habitualmente los productos listos para regalar se envían en un plazo de 24/48h.
Incluye una tarjeta personalizada impresa en alta resolución sobre cartulina con el mensaje que escojas (añadelo en 'notas del pedido'), incluido en el precio de este servicio; TAN SOLO 0,99 € POR REGALO.
El producto es protegido con embalaje especial si fuera necesario para su envío o empaquetado de la misma forma que los demás envíos para su seguridad.
Si tienes alguna pregunta sobre el servicio de Listo para Regalar, escríbenos a clientes@tumejorrecuerdo.com
El plazo general de entrega es de 1 a 10 días laborables, excluyendo sábados, domingos y festivos. Este plazo puede variar según la zona de envío y/o el tipo de producto. Tu Mejor Recuerdo no será responsable de los retrasos que se produzcan por causas ajenas a su gestión o fuerza mayor. Tu Mejor Recuerdo siempre intenta procesar todos los pedidos dentro del plazo indicado en el tiempo de entrega. Sin embargo, durante los periodos más ajetreados del año, los envíos pueden tardar algunos días extra.
Gastos de envío | Domicilio | Click & Collect | Otros puntos de recogida |
---|---|---|---|
España peninsular | Desde 4,70 a 9,99€ | GRATIS | 4,05€ |
Baleares | 4,99€ | - | - |
Canarias (Tenerife y Gran Canaria) | 40,98€ | - | - |
Ceuta y Melilla | 37,50€ | - | - |
Península: 1-10 días laborables, excluyendo sábados, domingos y festivos.*
Baleares: 2-10 días laborables, excluyendo sábados, domingos y festivos.*
Canarias: 2-10 días laborables, excluyendo sábados, domingos y festivos.*
Ceuta y Melilla: 2-10 días laborables, excluyendo sábados, domingos y festivos.
Click & Collect: 1-4 días aborables, excluyendo sábados, domingos y festivos.*
* Gastos de transporte incluidos para pedidos superiores a 50 €, solo envíos a Península y Baleares.
** En algunos productos se indicará el tiempo de preparación del mismo hasta ser enviado antes de añadirlo a la cesta.
El plazo de entrega es de 10 días laborables en la Unión Europa, excluyendo sábados, domingos y festivos. En el resto de destinos el plazo de entrega es de aproximadamente 10 días laborables en aduana. El plazo de entrega en domicilio dependerá del tiempo que tarden en abonarse los impuestos (salvo inspecciones aduaneras). Este plazo puede variar según el tipo de producto. Tu Mejor Recuerdo no será responsable de los retrasos que se produzcan por causas ajenas a su gestión o fuerza mayor.
Ten en cuenta antes de realizar el pedido:
• Costes de envío Internacionales*:
Portugal: 4,99 € 3-7 días laborables
Europa: 15,99 € 3-10 días laborables
Gibraltar: 15,99 € 3-10 días laborables
Resto de destinos disponibles: 29,99 € 2-10 días laborables
* En algunos productos se indicará el tiempo de preparación del mismo hasta ser enviado antes de añadirlo a la cesta.
SERVICIOS URGENTES: Si necesita recibir su pedido con urgencia, contacte con nosotros para poder comprobar si es posible la entrega en el plazo indicado.
Para consultas acerca del envío de su pedido, pondremos a su disposición el servicio de SEGUIMIENTO DE PEDIDOS ONLINE a través de nuestro correo electrónico.
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